সর্বশেষ
ছবি: সংগৃহীত
বিদেশে অবস্থানরত প্রবাসী বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধানে বিশেষ উদ্যোগ নিয়েছে সরকার। প্রবাসীদের ভোগান্তি কমানো এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া আরও কার্যকর করতে ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল’ গঠন করেছে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়।
মন্ত্রণালয়ের অভিজ্ঞ কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে গঠিত এই বিশেষ সেলের মাধ্যমে প্রবাসীরা তাদের বিভিন্ন সমস্যা ও অভিযোগ সরাসরি ই-মেইলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে জানাতে পারবেন। মন্ত্রণালয়ের নোটিশ তালিকাতেও ২২ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখে এ সেল গঠনের বিষয়টি প্রকাশ করা হয়েছে।
বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা, অভিযোগ ও আবেদন গ্রহণ করে দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে বিশেষ সেলটি। ফলে প্রবাসীদের অভিযোগ জানানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগব্যবস্থা তৈরি হলো।
প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী, প্রবাসীরা minister.expat@gmail.com ঠিকানায় সরাসরি তাদের সমস্যা বা অভিযোগ জানাতে পারবেন। এর আগে মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে minister@probashi.gov.bd ঠিকানাটিও এ কার্যক্রমের জন্য উল্লেখ করা হয়েছিল।
বিশেষ সেলে প্রবাসীদের পাঠানো আবেদন ও অভিযোগগুলো পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার কথা জানানো হয়েছে। প্রকাশিত অফিস আদেশ অনুযায়ী, অভিযোগগুলো দৈনিক ও সাপ্তাহিক ভিত্তিতে মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রী ও সচিবের কাছে উপস্থাপনের ব্যবস্থাও রাখা হয়েছে।
এর ফলে বিদেশে কর্মরত বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা সংশ্লিষ্ট পর্যায়ে দ্রুত পৌঁছানোর সুযোগ তৈরি হবে। একই সঙ্গে অভিযোগের ধরন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট দপ্তর বা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সমন্বয় করে ব্যবস্থা নেওয়ার সুযোগ থাকবে।
বিদেশে কর্মরত বাংলাদেশিরা কর্মসংস্থান, অভিবাসন, প্রশাসনিক সেবা এবং বিভিন্ন দাপ্তরিক বিষয়ে নানা ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হতে পারেন। এসব বিষয়ে অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া সহজ করা এবং দ্রুত সমাধানের উদ্যোগই নতুন সেল গঠনের অন্যতম উদ্দেশ্য।
মন্ত্রণালয়ের নিজস্ব তথ্যে এর আগে জানানো হয়েছিল, প্রবাসীদের সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানের লক্ষ্যে এই সেল গঠন করা হয়েছে।
বাংলাদেশের বিপুলসংখ্যক নাগরিক বিশ্বের বিভিন্ন দেশে কর্মরত। তাদের পাঠানো রেমিট্যান্স দেশের অর্থনীতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। বিদেশে কর্মরত এসব নাগরিকের বিভিন্ন সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য কার্যকর অভিযোগ ব্যবস্থাপনা তাই গুরুত্বপূর্ণ।
নতুন সেলের মাধ্যমে প্রবাসীরা দেশে না ফিরেও ই-মেইলের মাধ্যমে সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। এতে অভিযোগ গ্রহণ, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছানো এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার প্রক্রিয়া আরও সহজ হওয়ার সুযোগ তৈরি হয়েছে।
প্রবাসী বাংলাদেশিরা তাদের সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিয়ে নির্ধারিত ই-মেইল ঠিকানায় অভিযোগ পাঠাতে পারবেন। অভিযোগের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রাসঙ্গিক কাগজপত্র সংযুক্ত করলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বিষয়টি যাচাই ও ব্যবস্থা নেওয়া সহজ হতে পারে।
মন্ত্রণালয়ের নাগরিক সেবা কাঠামোতেও অভিবাসন-সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির ব্যবস্থা রয়েছে।
আরও পড়ুন:
